Chính sách đổi hàng 2024

Thời gian áp dụng đổi hàng

- 30 ngày

- Mua tại cửa hàng: ngày nhận hàng là ngày ghi trên hoá đơn mua hàng

- Mua hàng online: ngày nhận hàng là ngày khách nhận được hàng từ đối tác giao vận được Savani uỷ quyền.

- Tất cả các sản phẩm được mua trực tuyến hoặc trực tiếp tại các Chi nhánh của Savani đều được đổi hàng theo Chính sách này.

- Không giới hạn số lần đổi hàng trên một sản phẩm.

- Khách hàng có thể đổi sang một hoặc nhiều sản phẩm khác. Tổng giá trị các sản phẩm muốn đổi phải tương đương hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua, khách hàng thanh toán phần chênh lệch (nếu có). Savani không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm khách hàng muốn đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.

- Các mặt hàng không áp dụng đổi hàng, bao gồm: Đồ lót, tất (vớ), khăn, mũ,… các sản phẩm được tặng kèm trong các chương trình khuyến mại và các sản phẩm sale sốc (theo quy định của phòng Marketing hệ thống).

• Điều kiện đổi sản phẩm:

+ Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt là, không có mùi lạ.

+ Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, hộp, bao bì kèm theo (nếu có).

+ Sản phẩm không bị dính bẩn, hư hỏng do quá trình bảo quản, lưu giữ, vận chuyển của khách hàng.

- Khách hàng cần cung cấp đủ hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng trên hệ thống của Savani.

- Lưu ý:

+ Trường hợp đổi hàng cùng loại mẫu mã nhưng không đủ điều kiện về vỏ hộp, phụ kiện, Savani chỉ đổi sản phẩm, không đổi vỏ hộp hoặc phụ kiện.