DỌN KHO GIÁ CỰC SỐC - CHỈ TỪ 39K - 79K - VOUCHER TỚI 200K - MIỄN PHÍ SHIP VỚI ĐƠN HÀNG TỪ 500K
0
    1. Trang chủ  / 
    2. Chính sách đổi hàng

    Chính sách đổi hàng

    Chính sách đổi hàng 2026

    Để đảm bảo được quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại Savani, từ 13/10/2025 Savani đưa ra các chính sách về đổi sản phẩm từ 2025. Rất mong quý khách hàng nắm bắt rõ thông tin để việc mua sắm diễn ra suôn sẻ và có thật nhiều trải nghiệm tuyệt vời tại Savani.

    1.  Nội dung chính sách đổi hàng

    STTCác chỉ tiêuNội dung chính sách
    1

    Phạm vi áp dụng

    - Áp dụng đổi hàng với các sản phẩm của Savani được mua online (Facebook, web, sàn TMĐT...) và mua trực tiếp tại các cửa hàng thỏa mãn điều kiện sau:
    - Sản phẩm có tổng chiết khấu < 70% (tổng chiết khấu 4 tầng).
    - Sản phẩm còn mới, chưa qua sử dụng, chưa giặt, chưa chỉnh sửa và không có mùi hóa mỹ phẩm.
    - Sản phẩm còn nguyên thẻ bài, nhãn mác, hộp/ bao bì kèm theo (nếu có).
    - Quà tặng theo giá trị đơn hàng, sinh nhật được đổi size (cùng mã và màu).

    2Thời gian đổi hàng

    - Khách mua tại cửa hàng: 30 ngày kể từ ngày mua hàng trên hóa đơn.
    - Khách mua online: 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm từ đơn vị vận chuyển được Savani ủy quyền.

    3Không áp dụng đổi hàng- Sản phẩm có tổng chiết khấu ≥ 70%.
    - Sản phẩm có thời gian mua ≥ 30 ngày.
    - Sản phẩm là đồ lót, tất, khăn…
    - Sản phẩm là quà tặng miễn phí trong các chương trình minigame (bốc thăm, vòng quay, livestream…).
     
    4Quy định đổi hàngTH1: Đổi size (cùng mã và màu): 
    - Áp dụng 1 đổi 1, khách hàng không cần thanh toán tiền chênh lệch (nếu có).
    TH2: Các trường hợp còn lại (đổi màu, đổi cùng nhóm, đổi khác nhóm)
    - Áp dụng 1 đổi 1 hoặc 1 đổi sang nhiều sản phẩm với:
    + Tổng giá trị các sản phẩm đổi phải cao hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm đã mua trước đó.
    + Hàng trả theo CTKM bill gốc, hàng đổi theo CTKM hiện thời. 
    + Khách hàng thanh toán tiền chênh lệch (nếu có).
    * Lưu ý: Các trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm khác có giá trị thấp hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó thì Savani sẽ không hoàn trả phần tiền chênh lệch.
     
    5Số lần đổi hàng-  Không giới hạn số lần đổi cho một sản phẩm.
     
    6Phí đổi hàng OnlineDo sản phẩm lỗi:
    - Khách được miễn phí ship 2 chiều
    Do nhu cầu khách hàng:
    - Mua tại cửa hàng và đổi Online: Khách chịu phí ship 2 chiều
    - Mua Online và đổi Online: 
    + Đơn đi khách chịu ship: Khách được hỗ trợ 1 chiều đơn đổi.
    + Đơn đi khách được freeship: Khách chịu ship 2 chiều đơn đổi.
    Do lỗi nhân viên (thanh toán sai, tư vấn sai...):
    - Khách hàng được miễn phí ship 2 chiều. Truy thu phí ship 2 chiều với cửa hàng/ nhân sự thực hiện sai.
     
     

     

    Savani cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Savani.