Để đảm bảo được quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại Savani, từ 13/10/2025 Savani đưa ra các chính sách về bảo hành sản phẩm từ 2025. Rất mong quý khách hàng nắm bắt rõ thông tin để việc mua sắm diễn ra suôn sẻ và có thật nhiều trải nghiệm tuyệt vời tại Savani.
1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỒ DA
STT | TÊN SẢN PHẨM | THỜI HẠN BẢO HÀNH | NỘI DUNG BẢO HÀNH |
1 | Giày da | 06 tháng | - Nổ da, bong tróc da (không có can thiệp bởi chất tẩy, rửa);
- Bong keo;
- Đứt chỉ đường may
|
2 | Dây lưng, ví da, dép da, dép lê | 03 tháng | - Nổ da, bong tróc da (không có can thiệp bởi chất tẩy, rửa);
- Đứt đường may, bong keo
|
3 | Giày thể thao | 06 tháng | - Đứt chỉ đường may
- Bong keo, rách do lỗi sản xuất.
|
4 | Linh phụ kiện (khóa của ví, phụ kiện trang trí trên giày...) | 30 ngày | - Các lỗi do nhà sản xuất, lỗi kỹ thuật không có tác động ngoại quan.
|
Lưu ý: Không áp dụng bảo hành với các sản phẩm bị rách, trầy xước do tác động ngoại quan (va quẹt, co kéo, đựng quá nặng, ẩm mốc, han gỉ do tiếp xúc với mồ hôi, nước mưa...)
2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỒ VẢI
STT | HẠNG MỤC | THỜI HẠN BẢO HÀNH | NỘI DUNG BẢO HÀNH |
1 | Chất lượng vải, màu nhuộm | 06 tháng | - Chất lượng vải: Bề mặt vải xù vón, bạc mầu vải do phai màu nhiều; phai màu sang màu phối cùng trên cùng một sản phẩm; sản phẩm bị co hoặc bị dão từ 5 - 7cm so với kích thước ban đầu.
- Chất lượng màu nhuộm: Sản phẩm bị ra màu nặng từ lần giặt thứ 03 trở đi.
|
2 | Đường may, phụ kiện (cúc, khóa,…) | Trọn đời sản phẩm | - Tuột chỉ đường may;
- Mất cúc, hỏng khóa,…;
- Là phẳng sản phẩm.
- (Trường hợp không có cúc, khóa cùng loại thì Savani sẽ thay thế loại tương tự về màu sắc, kích thước)
|
Lưu ý: Không áp dụng bảo hành với các lỗi sản phẩm do khách hàng ngâm hóa chất hoặc sử dụng không đúng cách (giặt ở nhiệt độ cao, ngâm thuốc tẩy trực tiếp, giặt chung với sản phẩm phai màu...)
3. CHI PHÍ BẢO HÀNH
- Lỗi do nhà sản xuất: Bảo hành miễn phí với sản phẩm lỗi trong thời gian bảo hành và thỏa mãn điều kiện được bảo hành.
- Lỗi không được hỗ trợ bảo hành: Bảo hành mất phí đối với các trường hợp hết thời gian hảo hành hoặc không thỏa mãn điều kiện được bảo hành. Chi phí bảo hành được xác lập dựa trên sự đồng thuận giữa khách hàng và Savani.
4. PHÍ VẬN CHUYỂN BẢO HÀNH ONLINE
- Do lỗi sản phẩm: Savani chịu phí vận chuyển hai chiều (nếu có)
- Lỗi do khách hàng sử dụng: Khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều (nếu có)
Savani cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Savani!
